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   电子商务企划、推广  -  浏览贴子 (回复:0 浏览:696  杰米 舍我!?   [ 本版精华 ]  [ 版面管理 ]
 主题:数码购物门户的新觉醒
   
舍我!? 
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 数码购物门户的新觉醒
IT数码专业门户源起 
郭洪驰,搜易得的创始人和领导者,2000年4月创立了兰德在线,很快从仅有几个人的小公司发展到拥有近百人规模的公司。2003年3月,经历三年之久的蓄势发展,郭洪驰适时将过于公司化运作的兰德在线向开放式电子商务平台转换,搜易得应运而生。
    搜易得搭建了中国IT数码购物门户网站,一直以来专注于电子商务平台的搭建,商务模式从产品独家经营收取店租到多家经营收取交易佣金再到现在的单品竞价排名,经过不断的摸索取得了今天的成绩。同时新浪、搜狐良好的品牌效应及新用户引入能力,以及涵盖“数码影像、数码音乐、数字办公、IT通信、手机”诸多领域的200多个品类和2000多件主流IT产品,使搜易得为合作伙伴精心打造了“品牌塑造+产品销售”的最佳舞台。

搜易得“1234法则”
    多年来,作为中国电子商务的排头兵,搜易得的总经理郭洪驰始终关注中国电子商务的发展态势,并带领搜易得持续地走在行业发展的前头。从搜易得的独特发展之路可以看出,郭洪驰对电子商务的独特理解。综合电子商务的发展规律及产业发展经验,郭洪驰更愿意用他的“1234法则”来解读电子商务。
    所谓“1234法则”就是1个终极发展方向、2个运行载体、3个必经阶段及4个基本要素。

一个终极方向
    虽然大家都在从事,或者关注,研究着电子商务,但电子商务是什么,大家还是很难下一个确切的定义。现在比较流行的说法,是电子商务分为B2B、B2C、C2C。而搜易得认为电子商务的终极发展方向是平台,一个共享的、开放的、安全的、诚信的平台。电子商务网站的价值,不在于网站经营者本身销售了多少产品,而在于这个电子商务网站具有多大的消费能力,也可以说是这个网站具有多少交易机会。市值最高的电子商务网站eBay,就是这样的电子商务网站。eBay自己不销售任何产品,但是它为数以亿计的用户提供交易的机会,以及为交易活动提供服务。电子商务的鼻祖亚马逊,在创立之初,是一个自己销售书籍的网站。成立之后,虽然发展势头不错,但一直难以实现盈利,而eBay在盈利表上一路高歌。
    2000年,亚马逊开展平台业务,为更多的人搭建网上销售平台,使亚马逊不再是一个只属于自己的网上书店,而是成了一个网上的销售平台。从开展平台业务之后,亚马逊逐渐从泡沫的阴影中走出来,并且在成立7年之后实现了盈利。目前,亚马逊所有的业务当中,平台部分的增长最为显著,增长幅度已经达到了22%,并且已经成为亚马逊主要而稳定的收入来源,占所有收入的60%以上。
    搜易得在2004年9月,将年收入5000万元的自营业务剥离,专注于网络交易平台的建设。当时搜易得做这样的变革很多人都不理解,因为当时的搜易得的模式为收取入住的租金,而且发展状况良好。但是,“我认为这种模式只能是一个过渡阶段,因为对于IT数码产品来讲,这种模式有着难以突破的瓶颈。我们以前的价值,体现在入住的经销商支付给我们的租金。虽然我们当时有很稳定,而且很乐观的收入,但我们的实际价值并没有真正体现出来,我们的真正作用也没有发挥出来。调整模式之后,我们的收入从原来的租金、广告费,转变为现在的单品竞价排名形式。对于卖家来说,成本减少,风险消失;对于买家来说,产品的价格降低,服务更有保障。买家和卖家同时提高了效率,得到了实惠,这也是搜易得做为一个平台所发挥的最大的作用。”郭洪驰说。
二个运行载体
   从世界范围的电子商务发展历程来看,电脑起到了绝对性的作用。一提到互联网,大家会很自然地将焦点放在电脑上。事实的确如此,互联网的网民,首先是电脑使用者。电子商务的用户,首先也是网民。我们在大力开发互联网资源的同时,忽视了一个极其重要的人群,手机用户。目前,中国具有3.5亿手机用户,这个数字远远大于1亿左右的传统意义上的网民数量。随着移动通信的发展,WAP上网已经逐渐成为一种被大众接受的接入互联网的方式,尤其是3G即将开通的大环境下,手机上网必将成为主要的上网方式。同使用电脑上网相比,手机上网几乎不受时间、空间、设备等等限制,轻松,随意,费用标准也能够被接受,这将是一个巨大的潜在市场。
    电子商务是互联网应用中与公众生活中最为普遍,也是最为深入的应用。从另一个意义上说,电子商务就是服务。电子商务同传统的流通领域相比,最大的优势就在于便捷。通过电子商务网站购物,消费者使用电脑,通过鼠标和键盘的操作,可以免去路途的奔波,可以远离天气的煎熬,可以不受地域的限制。恰恰是这些因素,电子商务受到了公众的认可。
    但是使用电脑上网,最大的前提条件是上网电脑的数量。CNNIC的调查报告显示,截止2004年年底,中国上网电脑的数量为4160万,这与上亿的网民数量相比,与13亿的总人口数量相对照,显然有太多的消费者无法访问互联网,享受电子商务服务。而同期的手机用户数量是3.5亿,远远大于电脑的数量。从设备限制方面讲,手机上网更具有发掘和发挥的空间,而且,手机上网更为灵活、便捷,可以真正实现随时随地。
    搜易得通过同SP的合作,已经开通了中国移动和中国联通的手机WAP购物,这是目前国内第一家支持手机WAP上网购物服务的电子商务网站。虽然目前来自于手机WAP的定单数量还少于传统的电脑上网定单,但郭洪驰相信,将来手机WAP定单的增长,将会是一个井喷式的,无法估量的。对于电子商务网站来说,同时抓住了电脑和手机两种设备的用户,理论上等于拥有了占国内人口40%的用户数量,这个数字同欧美发达国家相比毫不逊色,甚至还有存在一定的优势,这也就意味着在最大的范围内抓住的消费者。

三个必经阶段
    大家都习惯把互联网企业的发展过程叫“烧钱”的过程。这是因为互联网行业的特点,高投入,高产出。因为互联网的虚拟性,电子商务网站前期必须在目标公众中建立深刻的印象,所谓的烧钱,也就是聚敛人气的过程。在聚敛到一定规模的用户之后,为了留住用户,各种形式的促销活动在所难免,在烧钱做宣传的基础上,又会继续烧钱,通过营销挽留用户,提高销售。当销量达到一定程度之后,提高用户的忠诚度又成了电子商务网站的重要任务,于是,用户的体验又成为电子商务网站的重中之中。
    总结电子商务网站的发展,共有三个阶段:品牌阶段、营销阶段和服务阶段。一般来说,一个电子商务网站的发展,实际就是各个阶段之间的更替。所以,几乎所有的电子商务网站都不可避免地经历着从不完善到完善,从不成熟到成熟的发展过程。品牌阶段,网站的出发点是自己,完全是为了宣传自己;营销阶段,网站的出发点是消费者,是为了给消费者优惠;服务阶段,网站的出发点是用户,是为了给用户完美的体验。
    电子商务的根本是服务,或者说,电子商务是典型的体验经济。电子商务的市场竞争和市场发展,从注重眼球的品牌竞争,到注重市场的营销竞争,目前已经是注重体验的服务竞争,因为,电子商务网站的核心是消费者的体验。
    郭洪驰认为搜易得自从创立到现在,一直坚持着品牌建设、营销活动和服务质量同步进行。“我们专注于3C类产品,这类产品的销售和消费具有相当程度的专业特点,面对面销售之中,服务显得特别重要。通过电子商务方式销售,售前、售中和售后的服务就显得更加重要。因此,我们认为:宣传可以吸引用户,促销可以带来消费者,服务可以留住消费者,只有这三步同时进行,才会使自己更为快速、稳定地发展。”

四个基本要素
    人们关注电子商务网站,更多的是关注网站的流量,排名,交易额,等等。这些元素固然重要,但这只是表象的东西。郭洪驰认为真正决定一个电子商务网站价值的因素得主要有四个:用户规模、每个用户购买额度、一年内购买两次以上的忠诚用户数量,以及综合成本。
   用户数量是电子商务网站的基础,也就是这个网站可能集中起来的消费能力;每个用户的购买额度,也就是这个网站真正的消费能力;一年内两次以上购买的忠诚用户数量,是一个电子商务网站对用户构成的吸引力,以及用户对网站的信任程度;整体成本,实际就是网站的运营能力。
    “如果把一个电子商务网站比喻成一张桌子,这四个元素就是这张桌子的四条腿。我们知道,桌子在一条腿短的时候,随时都有倒下的危险;在两条腿短的时候,无法正常站立;在三条腿短的时候,就不再能被称为桌子。电子商务网站最理想的状态是四条腿等长,而且都很高。其发展过程,其实也就是四条等长的腿同步优化的过程。
    搜易得从创立到现在,在没有大规模资金进入的情况下,一直进行着健康的滚动发展,这种滚动发展的过程,也就是我们在用户数量、用户购买额度、忠诚用户数量以及整体成本四个要素之中,一直坚持均衡发展的过程。”郭洪驰说。

合作伙伴与商户是商务平台的“主人”
    搜易得的突出优势体现在专业化、运作模式与服务三方面。IT数码的突出定位决定了搜易得独有的专业化特点,在如今细分市场领域里,搜易得的发展令人欣喜。显然,与更多C2C平台及B2C平台及B2C直营方式相比,搜易得所提供的是B2C交易平台。努力打造一个服务型公司,这也是搜易得坚持的目标。从2004年开始,搜易得就开始实现从营销型公司向服务型公司转化。因为郭洪驰十分清楚,如果过去营销成功的关键在于资源优势、行业优势与产品优势,而现在更重要的则是靠服务取胜,以诚信和高质量的服务赢得消费者的满意。所以自成立以来,搜易得便十分重视营销与服务的建设。

    当消费者浏览搜易得网页,可以清晰看到各个商户的联系电话,消费者可通过电话直接与商户进行沟通,并且一般情况下均是货到付款,这样大大加强了消费者对产品的直观感受,以及对商户的认识与信任。
 
只要你面向阳光,黑暗就永远在你身后。
 本贴发表时间:2006/6/11 16:05:02  
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