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今天的电子商务干什么了？ |
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发表时间：2006-8-22 17:27:14 天气状况： 今天是：2008年12月3日 星期三 浏览次数： |
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| 首先，电子商务打破社会人文生活方式。网络是被认为是客观存在的，同时也呈现出某一潜在的竞争。而网络以其低成本、效率高等优点，深受竞争者的喜爱，甚至把它作为一种手段来进行优化应用。后来却以“商务电子化”的形式出现，从而表现出商机与挑战的共存。电子商务在某一概念上得到简单的叙述。 今年的2月22日，由CECA国家信息化测评中心主办的“中国企业信息化500强”高峰论坛在北京举行，并且在“2005年度中国企业信息化500强”中，苏宁电器排名第45位，由此也成为前百强企业中唯一入选的零售企业。因此，在中国零售业界信息化中备受关注。在业内人士讨论“信息化创造企业价值”的同时，更有甚者意识到“电子商务对企业运营的挑战”。但是我们得先要明白，企业信息化是电子商务的基础。电子商务使企业经营环境变化 首先，电子商务打破社会人文生活方式。网络是被认为是客观存在的，同时也呈现出某一潜在的竞争。而网络以其低成本、效率高等优点，深受竞争者的喜爱，甚至把它作为一种手段来进行优化应用。后来却以“商务电子化”的形式出现，从而表现出商机与挑战的共存。电子商务在某一概念上得到简单的叙述。 苏宁集团顺应时代的需求，懂得运用数字化的工具进行企业经营。据了解，苏宁从1996年在扬州开出第一家连锁企业到现在位列中国电器销售企业龙头位置，企业的信息化建设伴随着苏宁的不断发展而不停升级换代。苏宁在自筹资金1000万，加上国家巨资支持，共投资3000万元进行自身的全国计算机信息管理网络系统建设。这标志着苏宁将进行连锁网络的经营，从而开始迈步前进信息化时代。那么随着新经济的不断飞跃，企业得要慢慢适应电子商务的新经营环境。 其次，当数就是信用问题及交易方式。虽然说信用问题，不只在网络会产生，现实社会也会有的存在。然而，现实社会总有相关法制给予量或质的规范，并加大监督力度。相反，网络就其虚拟性特征，面临的却是难定性的问题。那就意味着电子商务的运行，得要有银行等金融机构参与和法律的支撑，同时第三方认证也显得格外重要。至于交易方式，即商家之间通过一定的途径进行结算。但是在线交易方式有时会遇到，如由于技术不完善，信用问题难解决等不少的困难。显然电子商务也在挑战社会的诚信问题。 再次，就是物流配送。如果要提到我国的物流状况，则被人套上“不完善”、“技术落后”等词语。的确，电子商务在挑战我国的物流系统。而在电子商务下的物流则更多的应该考虑到运作方式、运作水平、反应能力和调配能力等。可以说，中国的电子商务现代物流体系还未适应新时代的发展。所以需要加大对如基础设施、管理技术和第三物流服务等的完善。其实，像苏宁自从1996年起就先后建立了商场、物流配送、仓库、售后服务中心等局域网络系统，并使用了具有强大连锁功能的集中式ERP信息管理系统，甚至建立了多媒体监控系统等，以便完善自身的物流系统建设。当然，如果要把物流系统建设好，还得靠政府出台相关优惠政策给促进。现代经营理念的侵入 观念一直影响着我国电子商务的发展。对于企业自身的管理理念就当数第一。虽然说，我国的大型企业占着少数部分，但是其所起的作用是很大的。所以一般我们会先从资金较雄厚的企业着手改进。那大型企业就成了焦点，然而由于大型企业占大多是国有企业，甚至一直沿用着传统的管理制度，而很难进行大规模的变化。这就提醒了我们，国有企业要发展，则应该跟着时代的步伐转变管理理念。而通用电气公司总裁在改造这个全球规模最大的企业时提出：从我到一线员工不能超过4层。这就体现着未来组织结构的扁平化。这样对职位的设置、内部管理和权限分配提出了具大的挑战。所以，运作电子商务式企业管理，必须迎接管理观念的挑战，而这种观念的改变，首先要从实际情况出发，并最终落实到企业管理流程二次改造上。 随着今天对网络经济观念的逐步改变，更多的企业开始使用如阿里巴巴、勤加缘网、中国制造网等第三方电子商务交易平台，作为参与电子商务竞争的手段之一。但是也令企业把眼球经济看得太重。那就意味着，创新成为管理的理念。如果要争夺眼球，不仅要考虑到服务的创新、模式的创新和技术的创新等，还要改变把“争夺眼球”看成是“抄作”的思想。毕竟“抄作”只是作假现象，给人以歪曲事实。同时也引申出关于企业自律的问题，这是信用问题的“载体”。所以也强调企业必须诚信经营。 另外，“眼见为实”已经根深缔固的埋在企业间商务活动的观念。而电子商务对这情况发起了显而易见的冲击。毕竟，电子商务令实物以网络的形式表现出来，并呈现出虚拟性。如果要让客户接受，就得开始以某种公认的形式发布产品信息，那么企业必须遵循标准化的规则。企业经营的二次流程改造 谈起二次流程改造，就会把其归纳成内外部的调整与对接。内部主要是关于ERP、CRM等的运用和管理构加的改变，而苏宁则集“数据、视频、音频”三网于一体。并据介绍，其中包括具有采购结算管理、销售管理、财务管理、物流配送管理、售后服务管理、客户关系管理等强大连锁功能的集中式ERP系统基础平台，并利用西门子交换机进行VOIP组网、视频会议的通讯管理平台架构而成。同时截止2005年底，苏宁已经在全国80多个城市建立了客户服务中心，利用内部VOIP网络及呼叫中心系统建成了集中式与分布式相结合的客户关系管理系统。 通过内部的流程改造，企业则可以进行柔性生产，就可以为客户提供个性化的服务。甚至可以让企业的按需生产和零库存成为现实，同时更能实现“以人为本”的经营理念。而这种内部的流程调整，为外部的B2B实施提供基础。那对外部则加强对整个产业链的信息化合作。就苏宁来说，对供应商，建立了商务平台与ERP系统的结合。在2005年与索尼、摩托罗拉率先实现了信息系统B2B对接，而与LG、三星、海尔等上游企业的B2B对接也近完成，最终缩减业务沟通成本。同时对消费者实现“以销定产”。 当然，像这样大型企业实现的信息化与电子商务平台的建立，对中小型企业来说，则更多的貌似“天荒夜谭”。毕竟资金是一个不可逃避的问题。所以在一般中小型企业的信息化实施中，通常建议量力而行。但建立最基本的局域网和令公司上网是必须的，然后就是借助第三方电子商务平台，第三方物流等机构来进行外部的网络营销。 | |||||||||||||
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