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中国电子商务遭遇危机 |
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发表时间：2006-8-22 17:26:34 天气状况： 今天是：2008年12月2日 星期二 浏览次数： |
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| 专家认为，买的永远没有卖的精，这其中最大的障碍就是信息不对称，消费者永远都可能处于一个弱势地位，而传统的B2C模式网站正是这一观念自觉或者不自觉的实践者。传统的B2C(Business to Consumer，企业向消费者推销)是以企业为中心，更多的是推销时代的产物，强调的是企业对消费者的单向推销。而现在市场发展的要求是以客户为中心，需要的是Business For Customer （企业为客户服务，以客户为中心模式），强调的是以客户为中心的双向互动沟通，因此电子商务企业要需要全方位的根本性转变。 B2C商业模式存在缺陷 中国电子商务遭遇危机近来中国电子商务市场可谓是喧嚣尘上，先是雅虎与eBay结盟闹的沸沸扬扬，接着传出淘宝用户不满淘宝“招财进宝”的服务准备集体罢市，随后又盛传是腾讯拍拍在背后捣鬼借机拉拢淘宝用户，更令人心惊的是“招财进宝”事件正演变成各方互相攻击和互相猜疑的口水大战，中国的电子商务面临着前所未有的严峻挑战。业界人士表示，“招财进宝”事件使一向在中国电子商务市场所向披靡的马云在B2C征程上了遭遇了最大的挫折。阿里巴巴、淘宝网无疑是中国电子商务领域的金字招牌，但当对原本从B2B(Business to Business，企业对企业)起家并占据大部分C2C市场份额的马云来说，本来是希望借“招财进宝”这一收费服务进军B2C(Business to Consumer，企业对消费者)这个领域并一举成为中国电子商务市场上的绝对霸主，现在却遇到了前所未有的信任危机。市场商机无限 B2C模式遭遇危机近年来，国内B2C市场发展持续看好。据计世资讯(CCWResearch)预测：2006年随着网络用户网上购物意识的增强，B2C市场规模仍有望保持高速增长，2006年中国B2C市场规模将达29亿元。然而在增长的背后，却是市场分额严重的分散，没有出现一家独大的企业，即使行业内两大巨头当当、卓越合并起来也不过占市场分额的28%，其它大部分市场份额仍被中小B2C服务提供商分割。权威人士认为，B2C市场出现这种分散格局的深层原因是因为国内B2C网站模式本身的天然缺陷所致。据了解，国际上最通行的B2C模式主要是以亚马逊为代表，即以自建仓库基地并提供在线销售为主的亚马逊早期模式是目前市场上主流的B2C模式。卓越、当当等创立之初，也全盘沿用了早期亚马逊的模式。早期亚马逊模式存在着很多天然的缺陷，因此简单模仿它的国内购物网站也必然走不出这个模式的天然桎梏。卓越网一度在中国B2C领域风光无限，但自2004年被亚马逊收购后，依然在原有的模式里徘徊鲜有创新。原先陈年时代的小而精路线被改头换面修正为大而精路线，图书品种和仓库面积也增加了不少，但这些举措充其量只能算是修修补补，并没有带来更大的发展。其实不仅卓越网是如此，其它的国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战，相比中国互联网的蓬勃发展，似乎有些落伍了。照样，中国电子商务的风云人物马云也不看好传统B2C，他认为美国有那么好的配送和物流基础，亚马逊也才只有5%的利润，而中国的B2C市场已经很成熟，传统做B2C的企业却还是活得那么辛苦，就说明旧的模式有问题。但马云希望借“招财进宝”这一服务敲开B2C的大门在目前看来却是难以成效。业界人士分析，传统的B2C模式下很难产生巨型的重量级B2C网站。例如，建置仓库不光会占用相当大的成本，削弱B2C网站的获利能力，最低库存量也会日甚一日地庞大，而库存的压力与管理复杂度对网站的发展无疑提出了巨大的挑战，这使得B2C网站或者无法迅速扩充产品线，或者就要为扩充产品线而背负上巨大的库存压力与经营风险，两难的困境阻碍了B2C网站的迅速发展，因为这种模式需要的投资过于巨大，也将承受巨大的风险，而这是投资者通常所无法接受的。据了解，原有的B2C赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。因为要靠赚取买卖差价获利，决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，卖什么吆喝什么，而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。这无疑使信息不对称的用户无形中少了很多选择权，客户对网站的信任度有限，客户体验并不理想。B2C路在何方？专家认为，买的永远没有卖的精，这其中最大的障碍就是信息不对称，消费者永远都可能处于一个弱势地位，而传统的B2C模式网站正是这一观念自觉或者不自觉的实践者。传统的B2C(Business to Consumer，企业向消费者推销)是以企业为中心，更多的是推销时代的产物，强调的是企业对消费者的单向推销。而现在市场发展的要求是以客户为中心，需要的是Business For Customer （企业为客户服务，以客户为中心模式），强调的是以客户为中心的双向互动沟通，因此电子商务企业要需要全方位的根本性转变。像近来在美国兴起的一种新型在线交易模式即所谓消费者对企业（C2B）模式获得了市场的广泛关注，也仍处于探索阶段。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。以上摘自2006年6月9日《北京青年报》数码时代F8据了解，目前美国出现这种C2B模式网站还不算是严格意义上的Business For Customer电子商务网站，但可以相信，或早或晚，完全以用户为中心，充分融合Business For Customer精神的电子商务网站一定会出现。谁能标新领异，拭目以待！ | |||||||||||||
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