“淘宝事件”说明什么？

发表时间：2006-8-22 17:26:33 天气状况：

今天是：2008年12月2日星期二浏览次数：

　 “淘宝事件”慢慢平息，大侠“风清扬”亲自出面，最后以“自宫”方式撤消“招财进宝”服务，不免带来许多遗憾。本人认为：“招财进宝”原本是一个好产品，好的思路，只是运作思路不对，造成最后的结局也是事与愿违。“淘宝事件”将成为互联网的一个警世案例，在以后很长一段时间内成为互联网角斗士、评论员、站长们活教材。“淘宝事件”说明什么？ “淘宝事件”说明什么？博客中国人刘瑜 http://www.blogchinese.com/ “淘宝事件”慢慢平息，大侠“风清扬”亲自出面，最后以“自宫”方式撤消“招财进宝”服务，不免带来许多遗憾。本人认为：“招财进宝”原本是一个好产品，好的思路，只是运作思路不对，造成最后的结局也是事与愿违。“淘宝事件”将成为互联网的一个警世案例，在以后很长一段时间内成为互联网角斗士、评论员、站长们活教材。“淘宝事件”说明什么？一、推广方式不明确，误导用户我在淘宝也有帐号，也看到淘宝的“招财进宝”，也在淘宝卖过产品，也支持淘宝。“招财进宝”功能我没有使用，但是我一直想用用，至尽我还不知道该产品有什么不好的地方，据说可以提高成交率，那我认为“招财进宝”是好的产品。我第一次看到“招财进宝”就认为该产品符合市场需要，只是当时一无时间打理我的淘宝，二无东西可以卖，所以至今还没有理解“招财进宝”有什么不好。出现现在的结果，只能说“招财进宝”在产品推广上，误导了许多用户，让用户无法去理解淘宝的意图。没有人说百年老店就永远不会破产，北京的“王麻子剪刀”就破产过。都市场经济了，自由竞争，自然选择用结果说话，用得起“招财进宝”的就用，新用户对“招财进宝”服务确实很需要。二、公关策略失败，业内环境没有处理好淘宝事件最开始本来没有什么大事，不就是六一罢市吗。反正六一前就看到许多小道消息，不过当时的淘宝似乎一点都不着急。事件看起来波涛汹涌，但在公关问题上，淘宝处理问题不够恰当，我感觉站得住脚的说法就是：淘宝违背承诺3年内完全免费。是的，淘宝为3年内免费这个承诺重点公关，离3年也没有几个月了，就先试用几个月，免费体验又如何？用好了弄不准还爱上了这个“招财进宝”。停止了“招财进宝”，淘宝的用户和淘宝谁得利？我没看出来，感觉双方都不利。那就说明公关策略失败，事件的结局让淘宝、淘宝的用户和淘宝的支持者都受到了伤害，业内环境也恶化了。三、新产品的推广直指盈利，违背事前3年免费承诺任何一家企业，任何一次经营活动，都必须建立在诚信的基础上。淘宝最知名的产品就是“诚信”，但是在“淘宝事件”中，硬伤也是诚信。如果不是淘宝选择推出“招财进宝”的时间稍早，结局可能完全不同。3年并不长，听说再过几个月就满了。看来淘宝还得再在诚信上苦下工夫，不要再犯在自己的强项——“诚信”上，否则为天下网民背弃。四、缺少调查研究，盲目启用该产品、取消该产品如果说推出“招财进宝”比较盲目，取消产品则更盲目。“最终投票结果如下：对招财进宝进行不断的完善，保留招财进宝的票数为81322票目前不完全适合淘宝，取消招财进宝的票数是127872票”。我懒得提结束投票的原因，只想说，淘宝在经营上，一错再错，根在缺少社会调查，并对调查结果进行研究分析。本人作为用户的观点，是支持“招财进宝”的，我也赞同该项目的创新之处并愿意为之付费。但是作为评论者的观点，我则认为，无论是启用还是放弃“招财进宝”，淘宝都过于轻率，没有调查就没有发言权。如今取消了“招财进宝”服务，再次开通似乎不可能了，一个产品的推出到葬送不到一个月的时间，实在可叹，而一切本来都是可以避免的。五、草根的力量也听说事件的背后暗潮汹涌，不过我们看见的都是成千上万的草根。互联网发展到今天，草根可以直接对话精英，水可以载舟也可以覆舟，淘宝事件给大家的暗示，不要忽视草根的力量，否则在哪里翻船你都不知道。六、事件的本原——在“创新、技术、用户体验、海纳百川、客户定位”上，淘宝的缺失太多。作为总结，我只想说，只有做好“创新、技术、用户体验、海纳百川、客户定位”才能在互联网走得更远。淘宝作为“雅吧系”下的一个产品出现“淘宝事件”并非偶然。我支持“招财进宝”并没有说就完全赞同以马云为首的“雅吧系”，尤其是雅虎搜索在用户体验以及海纳百川等方面，远远不够，难道将来也要步“招财进宝”的后尘？“雅吧系”要理解web2.0的内涵还需要时日。

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