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主流B2B服务模式点评 |
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发表时间：2006-8-22 17:26:11 天气状况： 今天是：2008年12月5日 星期五 浏览次数： |
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| 电子商务 从先驱者8848，到擎起大旗的阿里巴巴，再到追赶者慧聪网，经历了互联网寒冬后的中国B2B电子商务网站，这几年显现出勃勃的生机。在定位相类的网站中，有力争与阿里、慧聪三份天下的买麦网，有广告被阿里压制而受到关注的金银岛，还有“中国制造”和“环球资源”，甚至连ＥＢＡＹ也有意染指国内B2B，各路诸侯都表现出对这个市场的雄心壮志。不过就当前格局来看，大部分服务商还羽翼未丰。 目前的中国暂时无法出现、也做不到纯正的Ｂ２Ｂ交易，无论是阿里还是慧聪网。安全、诚信等问题不解决，国内的Ｂ２Ｂ市场就只能是半吊子，企业级的资金就不可能做到在线支付。大额的款项往来，服务商担保的风险巨大，如果整个大环境不成熟，仅从企业层面提供不了真正的解决方案；仅有豪情是不够的。尽管电子签章的出现将进推动市场健康发展，但这需要假以时日，在那以前还得靠其他方式辅助。 环境问题也体现在参与者的意识上。许多中小企业都有条件上网，但往往缺少这方面的培训与人员。虽然现在已有不少企业选择了电子商务，但同仍未涉及该领域的庞大企业群相比，这个比率还很低；如果不能提高普及率，不仅服务商难以扩大经营，并且参与网络营销的企业也难能扩大商机。如何扩大市场份额，而不是仅仅依靠自然、惯性增长，服务商提供的服务在其中扮演着重要角色。 而服务中最主要的部分，就是帮助用户寻找到更多的商机。仅靠现有的用户群内部交流，带来的商机很难让用户满意。谁提供的服务能带来更多潜在用户，谁就可以拥有未来的市场占有率。 以阿里巴巴和慧聪网为例，他们分别代表了两种比较典型的服务模式。阿里巴巴在国内的Ｂ２Ｂ领域起步较早，并取得了相当程度的成功，迄今仍占据着Ｂ２Ｂ市场龙头老大的位置。慧聪网进入该领域的时间较晚，但之前曾有过十几年的传统资讯服务经验，步入Ｂ２Ｂ市场后，短时间内也争取到了大量用户。 在技术及模式运作的娴熟程度上，阿里巴巴略胜一筹，并且其商机的绝对数量，也超过慧聪网，这是其多年艰苦地培养市场的结果。而慧聪网在信息的原创程度、服务手段的丰富、以及供应链的相对完善上，要强于阿里巴巴，这与其传统资讯服务商的优势是分不开的。 两者最大区别，在于服务体系，阿里巴巴主要精力在线上服务，虽也举办论坛之类的见面会，但并不以撮合为主，频率也不高。而慧聪网双管齐下，网上、网下服务并重，其创办的“供需见面会”几乎每天一场，将大买家邀请到现场与供应商洽谈。这种针对国内Ｂ２Ｂ市场先天不足的服务，扩大了现有用户的商机，还发展了潜在用户。 多数用户对这种模式表现出兴趣；从参加过见面会的部分企业那里了解到，大部分企业都对此表示欢迎，但也有企业存在微词， 认为其很难保障每场见面会都能达到好的效果。 应该说，这种模式还比较适合当前国情，但也并非无懈可击；见面会需要更多人工来维护，不可避免的会增加运营成本。随着中国的发展，市场终究会进步，这种模式的有效与合理性便会随之减弱。如果现阶段不能争取到更多用户，在其后又不能另辟新境，将会落后于竞争对手。 如果说阿里巴巴开办的是研究生院，慧聪网开办的则是大学，市场需要精英，但也需要普及。 此外，阿里巴巴现阶段的重点似乎在致力于融合Ｂ与Ｃ，慧聪网则更专注于Ｂ２Ｂ市场的专业服务。 | |||||||||||||
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