《我们是网商！》网上交易诚信第一人(1)

发表时间：2006-8-22 17:24:50 天气状况：

今天是：2008年11月20日星期四浏览次数：

　网上交易诚信第一人网上交易诚信第一人在淘宝网和ebay网竞争成交织状时，马云坦诚自己和ebay的差距在资金上、在技术上、更在对电子商务的理解上。电子商务的真谛究竟是什么，马云没有直言。但是，他所率领的阿里巴巴网和淘宝网在重视网商诚信上，无论是从战略口号，活动策划，网站设计，具体措施上，都大张旗鼓倾力而为，给我的印象，仿佛不解决诚信问题，就没有电子商务。他们的口号，“让诚信的网商先富起来”，就见一斑。这真的是电子商务的真谛吗？有网友直截了当询问：更新的产品款式，更好的产品质量，更便宜的产品价格，借助互联网神奇的信息快递优势，难道坐不成电子商务成功诸因素中的头把交椅？如果从成功网商的案例上加以剖析，也许容易找到答案。网上交易诚信第一人林立人，温州人，1991年到深圳， 92年即创立了深圳九九加一实业有限公司，至今已走过了十三年。现在，公司主要生产销售数码相机。“网上交易诚信第一人”，是网商对他的评价。阿里巴巴设计了一个诚信通会员诚信指数的系统，从企业身份论证，经验值，证书及荣誉，会员评价几方面给予会员量化诚信指数。2004年，九九加一是阿里巴巴4万家诚信通会员中信用度最高企业。2005年7月25日，我看了阿里巴巴的排名，九九加一依然第一，诚信通指数215分，第二名150分。用诚信通指数考察企业的诚信只是一个方面。实际上，企业的诚信是表现在和每一个客户，包括潜在客户的交往上的。它的积累是渐进的，但只要坚持，就一定会有水到渠成的这一天。林立人相信，诚信的积累导致客户的积累，客户的积累导致财富的积累。据统计，九九加一加入阿里巴巴的时间是2002年，现在公司网络销售占整个公司的销售比例是73％。 2004年网上处理订单1997件。现在通过阿里巴巴增长的客户数大约有3380多家。并不是所有的卖家选择供应商都是奔着价格来的。对大卖家来讲，他们选择供应商的标准，首先是诚信。因此，诚信的供应商会得到更大更多的机会。林立人介绍，最早的一个国外订单，就是他们坚持诚信的结果。日本的三洋公司，观察阿里巴巴的诚信通指数，通过阿里巴巴找到九九加一。尽管日本三洋公司的代表，包括以后一些外国巨头——沃尔玛、微软的代表——到九九加一的公司考察，感觉企业的规模排场不如他们的想象，但他们依然相信一个企业的诚信积累。 2005年3月，有个美国客户也是通过阿里巴巴找到九九加一，通过邮寄样品确认了订单，迅速完成了5000台数码相机的成交，在整个交往过程中双方都很愉快。但当美国客户交了定金还没有提货时,一家韩国客户也通过阿里巴巴下了订单，因为急需要货,主动提出希望加价25%将货转给他，九九加一当然不会这么做。后来美国客户得知后又来通知，下了第二批的订单20000台。林立人认为，网上销售最关键的是诚信。只有诚信，才有机会。九九加一始终将诚信看得高于一切。林立人常说的一句话是：“网上交易，诚信为先。” 将诚信体现在每一个细微处网络名言：互联网不知道你在网上是一只狗。网络的可隐蔽性，使许多人以为网上无诚信。但林立人认为，网络的可记录性，恰恰使网商的诚信更加彰明昭著。美国人的信用卡可以七年一换，但网络不能抹去欺骗。在网下，观察一个人需要细微之处看诚信。林立人的独到之处是，只要实事求是，就要利用网络的可记录性，充分展现一个诚信企业的细微，让你的客户可以直观你。有一个小故事很说明问题。林立人95年参加义工，至今已经10年，义工号为0965，是深圳市政府表彰的五星级义工。尽管现在他是企业的董事长，但依然每个月抽两三天时间去孤儿院陪伴一些老人，亲自照料他们的饮食起居。在他的带动下，公司有90%的老员工都参加了义工活动，这是九九加一和一般企业不一样的地方。西安赛格市场的一位采购商，一次性网上购买100台数码相机，马上电汇货款，他对别人说：“我在网上跟踪九九加一林立人好几个月，诚信可靠，而且他还是五星级义工。”这位采购商还在深圳购买了其他产品，先把钱汇到林立人处，请他帮忙中转。林立人愉快照办，林说，这活儿不赚钱，但我享受到了信任的快乐。《我们是网商！》作者；上海伟雅 http://www.99and1.com/news/view.asp?id=752

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