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开家网上沃尔玛－－四步走网上成功找客户(3) |
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发表时间：2006-8-22 17:24:28 天气状况： 今天是：2008年11月21日 星期五 浏览次数： |
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| 林立人;四步走网上成功找客户 林立人;四步走网上成功找客户 第一阶段：筛选询问信函。将询问信函分类，不要收信就回，以下几类信件可回： a.有称呼的询问信，这是比较礼貌的客人。 b.信中提到询问产品，可以看出他对你的什么产品感兴趣。 c.信中简单介绍了其公司背景，表示他有心让你多知道他。 上述这类信件，发信的人比较用心，可能会对你的回信有反应，可列入回信的目标客户。 而以下几类信件不必浪费时间： a.采用标准格式，没有称谓也没提到产品，只是告诉你对公司有兴趣的信件通常是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。 b.一开始就要你寄报价单和样品，不符合正常生意程序。 c.任何不情的要求，如给邀请函、合作信息等等。 第二阶段：回复询问信函。筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，如产品、款式、材质、数量等都可以问，甚至可问其公司性质，信息了解越多，越有助于向他推荐产品。回信时，如果知道客人的名字，可以使用其称呼，小小动作可增加顾客的好感。这个阶段回信很重要，如果客户回信，那么你下一个报价的动作，成功率就会高一点。 第三阶段：报价。在报价的阶段至少要对客人有20%的了解，包括客人是哪里的？是批发商、零售商还是个人？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你清楚你需要改进的地方。如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览网页，让他更加了解你的产品与公司规模也是必要的。 第四阶段：客人接到报价单后有回复并索取样品，可以尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。 来源: 证券时报 http://www.99and1.com/news/view.asp?id=843 | |||||||||||||
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