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开店经验谈:小卖家的销售技巧

2019/8/25  电子商务网  浏览选项:    本文已被浏览 1298 次
我也是个小卖家,我也曾经做过0开头的卖家,我知道小卖家的难处。
       曾几何时,面对着我的一堆货品,自问,为什么我的东西比大卖家的便宜一半以上,为什么没人买?为什么大家都去大卖家那里买?!想了好久,现在终于上到了180个好评的时候,回想到过去,我才意识到,是自己的问题了,而不是买家的问题!
       总结了以下几点的原因,如有说错,或者漏写的,还烦大家给补上!
1、信用度不够!--这是关键中的关键!
       没有好的信用度,谁敢跟你买东西呢?同样的道理,假如,是你做为一个买家,一个信用3000的大卖家,卖着200元一条的银项链,而一个信用3个的小卖家,卖着50元一条的银项链。而他们的品牌,尺寸,介绍等说的都是同一个商品。那么我想请问,如果是你,你敢买谁的商品?你会买谁的商品呢?如果是我,我当然选择大卖家!虽然我比人家贵了整整150元!但是我买的安心!
       或许有人问,为什么贵那么多,他还买呢?原因很简单,人家是大卖家,人家拥有几千个好评,而你呢?三个好评,能解释的了什么?大家上网买东西,买的就是一个信誉,一个质量,没有信誉的卖家,永远做不好他的商品!记住了吗?
       个人建议:可以找几个便宜点的东西,(或者自己闲置的东西)一元起拍,慢慢累计你的信用度,什么东西都不可能急于求成的。凡事都会有个过度阶段,等你度过了这个难关,那么成功就等着你!
2、推荐位问题!--展示商品的关键!
       好多买家都发现,为什么总是在搜索的时候,看见的都是大卖家的商品推荐,而小卖家的相对比例会比较少呢?这是推荐位的问题。买了推荐位,可以更好的促进大家对你商品的了解以及提高商品的浏览率,从而提高成交率。或许有的小买家会觉得自己的商品好,自然会来客人。错了!只有买到好的推荐位,才可能有更多的人来看你的商品。我就试过了,同一个商品,一个买了推荐位,一个没买推荐位。到结束的时候,买了推荐位的卖掉了两个,没买推荐的,一个也没卖掉。同时,买了推荐的,浏览率达到1000多,没买的,浏览率只有200多!有5倍之差啊!但是,我在这里不推荐小买家买推荐位!原因很简单,就算你买了推荐位,基本上也很少人会购买你的东西,最多也就看看而已!除非你有过硬的价格,有超级便宜的进货渠道,或者说你要亏本卖也行!
       个人建议:不推荐小买家们买推荐位。--因为推荐位实在太贵了!小买家的成家率低,不适合买!可以适当的买一些橱窗展示,展示你一些觉得不错的,价格绝对是低廉的东西!
3、价格问题--价格中的关键!
       一个好的价格必定能吸引更多的顾客和人气!做销售,首先应该懂得销售技巧。比如:同一个商品,同一个信用度,你卖100元的商品,人家卖98元,那么请问,你更愿意买谁的商品?站在买家的角度,买家一定会买98元的!为什么?很简单,差2元!有时候,2元可以给你带来更大的利润空间!这个叫做消费心理学。虽然差的只是2元,但是买家觉得差的是二位数和三位数,而不是那2元钱哦!大家可以看看我的商品,基本上都是以8或者9结尾的,很少有商品是整数的!因为我坚信:2元之差,能给你带来更大的利润空间!!!
       个人意见:把你店里的整数的价钱都降2元吧!相信我,相信自己!2元的利润空间永远比整数的利润空间要大的多!
4、图片设计--销售重点
       很多小买家问:“我的东西明明就是非常好的,价格也很公道,甚至非常的便宜,为什么没人买?你看过自己的图片吗?好好为在的图片设计过吗?还是草率地随便解决了图片呢?这样的小卖家应该要好好反省了!你们要知道,图片不是一个单纯的图片,她是你商品的窗口,直接面对你销售的物品。网络购物其实就是纯在这样的一个差异。明明看见的图片不怎么样,拿到手的其实却非常漂亮。明明图片看起来好漂亮,拿到手的就是和图片差好多!(我的一个差评就是这样的)或许是我把图片拍的太美了还是怎么的,那个买家给了我一个差,我觉得很郁闷~但是,我知道大概的问题是出在哪里,是图片。曾经我做过一个实验。同一个商品,我不做任何修饰,摆出去卖,还买了橱窗展示,结果,到结束的时候,没卖掉。甚至连提问的人都没有!我又重新登陆了一次,稍微给图片做了点修饰。那次,卖掉了,而且好多人发问。这就是差别了。不是让大家用图片去蒙骗消费者的眼睛,而是希望能把图片做到接近实物,跟实物没有多大的差别,另外,别忘记修饰你的图片。这样就可以了。
       个人建议:不提倡使用易趣的图片处理。那个处理出来的效果实在是让人不敢恭维!如果你不会PTOTOSHOP,那就去学吧!我也是为了我的易趣才去学的!现在能基本设计自己的图片了,只是做的不太美。另外,不要盗用别人的图片,做图片好辛苦的!我曾经为了一个图片效果看起来更好,整整花了三个多小时去设计它!!!
5.商品分类与商品介绍
       一个好的分类,预示着你有没有更多的买家关注你的商品。有一些买家认为,我卖的东西,如果把它分到别的分类是不是会更好,更多人看呢?
       错了!大错特错!你这样,只会导致没人看!因为这样会变成,想买的人买不到,不想买的人当然也就不想去看它了!如果有人要搜索商品,它就搜索不到你的东西了。反之,那些不想买的人,都看见了你的商品,看看标题发现不是自己所需要的,当然也就不会进去看你的商品了。商品介绍应该尽量写的详细,让买家清楚知道自己买的到底是什么。一个好的商品介绍,是可以带动买家的哦!具体可以进去看看我自己的商品介绍。
       个人建议:什么东西就归到什么类别,不要把分类乱放。介绍尽量写详细,不要让人觉得朦朦懂懂,而丧失了购买欲望。最好能写清楚商品的名称,价格,如果有尺寸的应该写好尺寸、大小、规格等等。重要的是,别忘记写上你的邮费哦!不要混水摸鱼,等买家拍下了,你才告诉人家“平邮20块”,“快递30块”,“EMS50块”,如果是这样,我也会晕厥的~
6、回答问题--潜在购买率的提高重点              回答问题,是一个商品的潜在购买的关键。一个人,对你的商品有兴趣,他才会发问,没有人会那么无聊的随便发问。能不能够及时回答顾客提出的问题,代表着你成交的成功率大小。有的买家可能会说:有的顾客好气人啊,动不动就问,是不是真品啊,是不是新货啊,是不是二手的啊!我明明卖的就是全新的嘛!哼!居然这样问,我删了你的留言,懒得回答你!         很有可能,你这么一删,就把你的钱给删了!顾客会有这样的疑问,不是他们的错,很有可能就是你没把商品的介绍写清楚,顾客才会这样发问的。当然也有可能顾客心中纯在一定的疑问,不敢随意拍下。其实,遇到这样的情况,做为卖家的你,更应该好好的为顾客做回答,而不是选择删除留言。
       个人建议:不要随意删除顾客给你的留言,应该认真对待每个顾客的留言,它是潜在的购买率哦!如果他留下的是联络方法,那么,你更应该回留言可以告诉他,如果他成心想要,请拍下一个东西与你联系。
7、联系买家--成交后的关键
       联系买家,是成交后的关键程序。主动及时的联系买家代表着你们的交易是否能很快的完成。如果你要等着买家来联系你,很抱歉,很难!主动联系买家,发一封完成的成交信给他们。我卖了交易了那么多庄的生意,真正主动联系的买家绝对不超过20个。而能主动联系的买家,我全送了小礼物了。因为我非常感谢她们,我喜欢这样的买家!说到成交信,我这里复制一封我给我的买家的成交信让大家作为参考吧!
       个人建议:不要总是推脱没有时间而不主动联系买家!请你告诉自己:“发一封信而已,几秒种的时间,就可以赚钱咯!”
8、售后服务--联络买家之间的感情       卖完东西了,不是就完事了。你联系过发货后的买家吗?你问过他们:“你的商品收到了吗?”我想,很少有卖家能做到这一点。但是,起码我基本做到了!网络购物,本来就不是面对面的交易,应该更好的与买家联系,看看时间差不多了,应该要发个信问一下,东西收到了吗?觉得满意吗?有什么质量问题吗?这样,能以防买家给差评。能在第一时间了解买家收到货后的状况,还能触进与买家的感情。买家会认为,你的售后服务真的做到家了,以后还会买你的东西。
       个人建议:搞一个易趣买家的群,或者易趣买家专用QQ:让买家与卖家之间,促进交流和感情。花一点点的时间,与你的买家培养感情,就是建立在售后服务上了。希望大家能把好售后服务这一关!非常重要哦!
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    这个问题对于比较熟练的SEO,都没有什么难处,因为大多SEO都掌握自己一整套的优化方案和保持排名方案,所以,这个内容属于初级的问题~,我今天大概讲一些方法和注意的地方,我个人观点,既然懂得如何排上去,就用排上去的那套方法继续维持排名,天下没有免费的午餐,没有谁永远是第一, 也没有排上去就掉不下来的第一~~,贵在坚持,OK,我们开始讲内容,我们先说说昨天的内容~~
    关于网站改版,大多现在的网站管理人员,SEO,程序员等,都希望自己的网站能够获得好的名次,所以费尽了心思和力气去给网站改版,修改关键字,调整网站结构.而且频率也相当的快,有的2、3天就改版一次~~~ ,大家也许会问,那如果我不更新,网站不就没有内容了? ......查看详细内容
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