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中国电子商务差在哪儿?

2019/4/20  电子商务网  浏览选项:    本文已被浏览 1248 次
在国内一家知名的电子商务网站上购买一件普通的消费品,从注册到订单确定要花近两个小时的时间。中国的网民们正是以这样一种顽强的耐力接受着中国的电子商务。   目前,我国网上商店已达600家左右,网民在一台电脑前的购物选择余地不可谓不大,但有多少人能满意购得自己所需要的商品呢?  日前中央电视台信息部、《中国经营报》、《北京青年报·IT时代》、《计算机世界》、《中国经济时报》和拉拉手电子商务网(www.lalasho.com)联手推出了“中国首届网上购物测试”活动,200名网民在20个省市从互联网上分别订购25家网站的在线商品,这25家网站都是国内相对影响较大的电子商务网站。  这次测试在技术上绝不是权威的,但却多少能反映出我国网上购物的现实水平。  此次网上购物反映出以下10个特点:  1.网上商店数量增长快据统计,到日前为止,我国共有网上商店600家左右,所销售的商品五花八门,从大米、啤酒等生活日用品,到家电、电脑、汽车、住房,琳琅满目,涵盖了人们生活的方方面面。同去年“72小时网络生存测试”时的情况相比,不可同日而语。  2.离开京沪穗,购物多无效网上商店主要集中在北京、上海、广州。从网上商店的数量上来看,北京遥遥领先,占30%。其次是上海和广州。相比较而言,北京的网上商店购物环境最好。北京选手网上购物的成功率在90%左右,上海网民网上购物的成功率为89%,收到商品的时间一般为5-8天。广东、深圳、天津等地也有选手收到了订购的商品。而参加测试的其他省、市、自治区则没有这么幸运,到测试结束时,大多数网民都没有收到定购的商品。  3.网上商品价格参差不齐根据拉拉手比较购物网站的最新统计,目前中国网上商店商品的价格差距较大,主要成交类别商品价格最大相差40%。很多网站把价格定位很低,主要目的在于促销。  4.货架很大,品种太少总体上看,我国网上商店商品琳琅满目,但相对大多数网站,品种还是太少。这次测试活动中,网民订购的商品既有保健品、日用品、书籍、光盘、照相机、微波炉、小家电、文具,也有音响、传真机、手机、洗衣机等大件商品。在测试的网站中,当当书店的品种最多,为25万种。但许多测试者反映,在一些网站上,自己中意的商品太少。  5.网上商店服务的地域性差异大  网上商店在本地和外地的服务有较大差异。从统计的数据可以看出,这种差异比传统的商业企业大得多。有的网站北京网民1天就可以收到商品,而同时下订单的河南、湖南、广东、河北网民在测试活动结束时都没有收到货品。另一家网站,北京网民有的4天内可收到货品,广东则需要8天,而重庆的选手在测试活动结束时也没有收到。  6.“货到付款”受青睐,发票问题须重视  85%的网上商店采用“送货上门,货到付款”,但不是所有的商品和地区都这样。网上商店自己送货,一般免收运费,而通过快递公司或产品提供商送递的商品,消费不满一定金额的,则要向用户收取5-8元不等的运费。6.2%的网民采用汇款、银行卡支付,19.8%的网上商店采用挂号邮寄、EMS等送货方式。在测试的网站中,只有一家需要“上门取货”。35%的网上商店在“送货上门,货到付款”后,没有给消费者发票或发票金额不足,需要消费者提醒补寄。  7.客户服务还算满意72%的网上购物者认为,网上商店在支付配送、退换商品、服务态度、售后服务等方面优于传统的商家。45%的网上购物者认为,在购买IT、家用电器时,网上商店在技术支持、有关商品性能、使用等的解答方面不如传统商家。有些网上商店干脆把这种服务转移给另外的传统商家。  8.78%的网站没有兑现服务承诺  众多的网上商店做出了服务承诺,但78%的网站对配送速度的承诺都没有兑现。  9.网站对订单的反应速度参差不齐  被测试的网站对网民订单的反应速度大不相同,反应最快的网站时间是5分钟,而最慢的要4天。有部分网站至今没有回应。  10.网站建设有待进一步提高对所测试的网站“连接速度”一项,37%的网民认为“快”,16%认为“慢”,47%认为“中”。对所测试的“网站界面”一项,37%的网民认为“好”,8%认为“差”,55%认为“一般”。对所测试网站“易用性”一项,42%的网民认为“好”,17%认为差,41%认为“一般”。  对所测试网站的“商品描述”一项,8%的网民认为“详尽”,8%认为“不清楚”,84%认为“一般”。  从以上测试结果看,中国网上购物还有如下几大难题需要解决:  网站设计方面:交易流程不够清晰,对于初次购物的网民是很大的限制因素;商品介绍不够详尽细致,有些缺少图片或者图片提供无法直观了解商品特性;网站的连接速度太慢,需要对硬件设备升级和扩容。  配送环节方面:尽量建立网上商店自身的配送体系;供应商配货不及时,有时容易出现缺货情况;应提高配送环节的技术含量。  支付环节方面:网络安全有待加强;货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重,有待改进。
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    注:本文中所说的搜索引擎只是使用蜘蛛爬虫自动收录的搜索引擎,不包括需要人工审核的收录搜索引擎。
    桥页是一个简单的页面,是一个专门针对搜索引擎专门定制的页面,他本身并没有什么别的实际内容,仅仅是一大堆包括关键字的词语或者短文和外链(没有任何的内链)。桥页可以集中一整页的优势去优化另一个相对重要的页面,也可以制作一个非常适合某一搜索引擎收录胃口的页面获得比较好的排名,然后让其集中指向另外一个域名,从而达到优化该域名的目的。正因为此,也一度成为优化网站提高排名的重要手段之一。
    由于以前的桥页仅仅是依靠一个专门的桥页软件生成一大堆包括关键字的纯文本网页,当用户点击搜索出的结果时,然后在这些网页中做自动的跳转,把用户转接到另外一个主页上,或者在桥页上放置一个连接,让用户自己点击。而这往往并非用户和搜索引擎所想要的东西,大家可想而知,这种方法对用户以及搜索引擎本身的伤害,所以搜索引擎曾对这种页面进行过大范围的删除和整改。而最近桥页死灰复燃,现在的桥页也已经和以前的桥页有了本质的区别。以前的桥页是没有人工进行干预的,而现在的桥页都是经过专门的针对关键字而写出来的文章或词汇,本质上已经不是桥页了,我称其为桥页的升级版,或叫超桥页。因为其加入了人为的干预,使其更具有了专业性和针对性。然后在这些关键字中做连接,将用户引导到自己的主页上,目的是希望以不同关键字来分别优化不同的页面,来提高网站的流量。......查看详细内容
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