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中国用户遭歧视 事件:微软Hotmail中国用户遭歧视

2019/7/22  电子商务网  浏览选项:    本文已被浏览 2040 次
来源:电脑报
如果你在中国,并且是以一个中国用户的名义去注册一个免费的Hotmail邮箱,它会给你提供2MB的免费邮箱。
如果你通过一个小技巧,在中国伪装成一个美国人,却能在Hotmail里申请到一个25MB甚至250MB的免费邮箱。
我们不禁要问微软,一个全球性质的网络服务提供商,为什么会区别对待不同区域的用户?
近一段时间以来,不断有微软Hotmail的中国用户向本报记者反映,微软Hotmail电子邮件服务存在着明星的对中国用户的歧视行为。微软Hotmail电子邮件服务面对全球的用户提供免费邮件服务,但在美国等其他国家地区免费邮箱的容量都是250MB,而惟独给中国用户只提供2MB容量。
“显然,这是一些跨国企业惯用的对中国消费者的歧视策略”,一位用户在反映该情况时感到义愤填膺。
2004年6月23日,微软宣布旗下的Hotmail免费邮箱将由2MB空间扩容到250MB,以应对2004年4月1日Google开发的容量为1GB的Gmail电子邮箱,同期,全球最大的电子邮箱提供商Yahoo也宣布将容量提高到250MB,而雅虎中国,则在2004年率先向中国用户推出了1GB的免费邮箱。
微软扩容Hotmail,除了应对两大竞争对手之外,更是加强其MSN Messenger在全球发展的必然要求。但直到2004年11月,微软仍然没有为Hotmail扩容,很多用户对微软如此拖延服务承诺很有意见,随后微软的代表出来说,美国、英国、日本、澳大利亚、加拿大、法国、德国、西班牙和意大利等主要市场的Hotmail用户才会尽快获得250MB的存储空间。微软这样做,是不是忽略中国市场,或者根本就是在歧视中国等发展中国家的市场?
根据用户反映的情况,在登录微软Hotmail(www.hotmail.com)网址后,记者注册的测试邮箱注册地选择的是中国选项,因此,在邮箱容量上仍然是最高2MB。为了验证其他国家地区用户的免费邮箱容量,记者随即对个人档案资料进行了修改,将“国家(地区)” 修改成 “美国”,将“州” 修改成 “Florida”,将“邮政编码” 修改成 “33332”。在显示更新资料关闭账户待重新激活后,邮箱的容量立刻就“升级”到了25MB的容量,过了几天还升级到了250MB。显然,只是更换了国别/地区的资料就能拿到是中国用户125倍的免费邮箱。
对于微软Hotmail的这种做法,相关的专家已经指出该行为应该属于“营销歧视”的范畴,在现代汉语词典中“歧视”的解释是“不平等的看待”,而“营销歧视”是指“在商业行为过程中生产厂商直接或间接地针对不同地区的客户,有意无意地采用了不同的营销标准或营销行为方式。”就此,本报记者电话采访了微软中国公司,他们表示随后会研究此事。本报也将继续关注此事。(本报特约记者 浪儿)
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