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腾讯产品总监答疑“超级视频”

2019/4/23  电子商务网  浏览选项:    本文已被浏览 1153 次
努力打造用户满意的超级视频--腾讯产品总监答疑 
近来,网上有不少关于QQ2005beta3超级视频的消息,为了让用户更了解超级视频,腾讯产品总监就网友关心的八个问题回答如下: 
一问:腾讯什么时候将推出超级视频? 
答:预计9月初将在QQ2005beta3版本中推出。 
二问:腾讯推出超级视频的目的是什么? 
答:腾讯推出超级视频,是顺应市场环境变化和用户需求的结果:宽带网在近几年的迅速普及,据CNNIC今年一月的互联网调查统计,宽带用户数已经达到了4280万以上,宽带IM的时代已经来临,而超级视频正是宽带IM需求的充分体现。另外,我们通过大量的市场调研和分析,也走访全国各地的学校、网吧、家庭用户等,都发现视频是一项非常广泛的功能。为此,我们研制新一代的视频,目标是充分利用现有硬件软件资源,提供更流畅更优质的视频图像,更好地满足用户与好友、家人视频沟通的需要。 
三问:请问腾讯在视频技术研究状况如何? 
答:超级视频产品的推出是我们界面设计、视频编解码专家、客户端开发、测试等团队合作的结晶。我们力求用最前沿的技术为用户提供完美的体验,但由于我们的开发水平有限,可能有不如人意之处,我们会再接再厉,持续优化视频的技术。 
四问:超级视频会在技术上解决什么问题? 
答:目前QQ的视频存在以下问题:画面小(160*120)、不流畅,没有充分发挥摄像头和宽带网络的资源,很多方面没能充分发挥目前大部分用户拥有的软硬件环境效能,已经跟不上现有市场环境的发展需要。超级视频的推出,也是为了解决这些历史遗留问题,为用户提供更高质量的视频服务。
五问:超级视频和目前现有的QQ视频相比有什么优势? 
答:超级视频在本质改善和体验优化方面,都明显强于目前的QQ视频: 
1、本质改善方面: 
a.分辨率:画面分辨率提升到原来4倍,即320*240。这个分辨率是目前市场上主流摄像头的最大光学分辨率,大部分用户所使用的30万象素摄像头,其光学分辨率即为320*240,通过摄像头内部插值运算以达到更高的分辨率(如30万),因此,用户不用担心超级视频会需要更换摄像头。 
我们已经在更大画面分辨率视频技术有所突破,但考虑到主流硬件能力、带宽等客观因素影响和限制,可能不是每个用户都能体验到,我们把超级视频的分辨率定位为“让更多人拥有的最佳分辨率”。 
b.流畅和画质:众所周知,流畅和画质对于视频通信而言两者是对立的。一方面,我们优化底层核心,进行大量测试统计分析,力争达到两者的最优平衡。另一方面,选择流畅还是画质,不同用户在不同环境下的想法是不一样的,考虑到用户的需求,我们把这个权力交给用户,用户可以选择流畅优先还是画质优先。 
c.全屏显示:我们提供了全屏的体验,让用户从原来的“凑着看”可以享受更好的“坐着看”直到“躺着看”的体验。超级视频将给用户带来自己或对方的全屏显示享受。如果配合超级语音,很多远程会议都可以直接用QQ进行。 
2、体验改善方面: 
我们对视频聊天的交互动作也进行了比较大的改进。结合用户反馈的建议和调研分析,我们进行了多次设计讨论,最终定稿。当然由于是beta版本,并且涉及到不同用户的习惯和需求,可能某些地方不能让所有用户满意,我们会继续从各个渠道(论坛,邮件,客服等)了解用户对改动的意见,并将在正式版进行进一步优化。 
六问:超级视频是否需要更高配置的计算机硬件或者更高带宽的网络支持? 
答:拥有高配置计算机和高带宽网络环境无疑会带来更好的视频效果。我门收集到不少用户反馈,他们担心超级视频会带来很高的CPU占用,画面会不会“卡”,希望我们解释能让用户满意:
1、CPU方面:首先,理论上视频分辨率提升4倍是针对视频通信编解码组件而言的,其他组件运算量几乎保持不变,所以,超级视频不会导致系统CPU耗费成倍增长;其次,这次在beta3版本中,超级视频在视频通信编解码组件方面都做了很多优化。我们的测试数据表明,和以前QQ版本的视频相比,超级视频编码器组件优化后效能提高2~3倍,其他运算量不变的组件效能也有很大的提高,这样就能保证超级视频在总体CPU占有率方面有较大改善;最后,我们也考虑到了低配置机器用户对超级视频的需求,对于这些用户,超级视频内部有自适应机制和策略去保证用户可以享受超级视频。
2、画面“卡”:这个问题实际和网络环境有很大关系,虽然超级视频有自适应调节机制去保证画面不卡,但是由于用户网络环境复杂多样,某些欠佳的网络环境还是不适合超级视频通信。首先,正是考虑到这一点,我们暂时把超级视频提供给双方能够建立直连的用户使用;其次,为了尽可能降低超级视频过程中由于网络环境欠佳带来的画面“卡”,超级视频加入了网络检测技术,如果网络环境欠佳,将提示用户切换为节省带宽方式的视频通信,来满足用户正常的视频通信需求。 
七问:在用户细节体验上,您觉得超级视频是否真的会让用户满意? 
答: 在超级视频当中, 我们也有很多为用户考虑的细节特性, 例如对方和本地窗口的切换, 用户可以在大窗口中看自己的画面。在全屏视频中,有消息来的时候我们会有提示图标,这样用户和朋友全屏视频的过程中就不会错过消息,并且查看信息不需要退出全屏, 我们所有的努力都是为了方便用户,用户是否真的满意,需要用户的检验,我们非常希望能得到用户的批评和意见。 
八问:如果用户在使用超级视频中遇到问题,如何反馈呢? 
答:此次在beta测试版本中推出超级视频,如果发现有问题,用户可直接到QQ论坛专区来反馈:http://qq.bbs.qq.comhttp://im.qq.com/bbs/,也可以拨打我们24小时的客服热线0755-83765566,对用户每一个投诉和意见,我们都会有专人处理,并会高度重视,我们将不断的优化产品性能,希望每一次都能带给用户惊喜的新感觉,谢谢!
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